平臺架構

平臺特色

?品質(zhì)管理：根據巡檢路線(xiàn)、巡檢計劃、巡檢節點(diǎn)，明確責任矩陣，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現巡檢記錄的無(wú)紙化，報事報修線(xiàn)上工單提交，系統智能化自動(dòng)派單，實(shí)時(shí)獲知任務(wù)處理進(jìn)度。

?成本管理：對員工培訓、排班、考勤進(jìn)行體系化管理，同時(shí)針對物業(yè)備用物料進(jìn)銷(xiāo)存監控，結合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造智慧能耗提升資源利用效率。

?費用管理：及時(shí)掌握園區入駐企業(yè)物業(yè)繳費情況，每月物業(yè)費用通過(guò)物業(yè)繳費帳單通知線(xiàn)上／線(xiàn)下實(shí)時(shí)自動(dòng)推送，多渠道費用線(xiàn)上／線(xiàn)下便捷支付。

?租控管理：入駐園區企業(yè)裝修報備、租控監控，隨時(shí)了解合同到期情況，預警提醒續租退租等合同變更事宜，并進(jìn)行退租離場(chǎng)業(yè)務(wù)處理。

?物業(yè)運營(yíng)：提供物業(yè)運營(yíng)管理后臺及物業(yè)運營(yíng)門(mén)戶(hù)，被動(dòng)響應轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，多方式協(xié)同園區相關(guān)角色構建基礎物業(yè)服務(wù)和物業(yè)增值運營(yíng)。

平臺優(yōu)勢

降低成本

統一樓宇智慧化，讓管理者只需通過(guò)線(xiàn)上平臺實(shí)現智能化管理，極大縮減樓宇人力成本的投入，并且將園區物業(yè)運營(yíng)的數據進(jìn)行智慧化處理，進(jìn)行合理優(yōu)化縮減不必要開(kāi)支。

提升效率

園區常規物業(yè)辦事、問(wèn)題處理、資源對接等核心基礎業(yè)務(wù)線(xiàn)流程化、處理平臺化、優(yōu)化園區整體事務(wù)處理流程，提高園區入駐企業(yè)及員工的辦事效率和物業(yè)服務(wù)效率。

服務(wù)管控

數字智能管理打破傳統排隊物業(yè)辦理模式，線(xiàn)上線(xiàn)下完美結合，人員、服務(wù)、流程、評價(jià)等細節記錄，實(shí)現過(guò)程可視化，全方位、多層管理。

持續運營(yíng)

融入繳費、精準服務(wù)區配等多項運營(yíng)機制服務(wù)于企業(yè)人員、產(chǎn)業(yè)園區配套商戶(hù)，帶來(lái)全新的智慧的運營(yíng)服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)服戶(hù)體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業(yè)管理系統可編輯查看各物品的類(lèi)別信息。支持編輯查看各物品的基本資料，如編號、名稱(chēng)、規格型號、最低庫存、最高庫存等。

入庫管理

可通過(guò)系統編輯查看入倉單。物品入庫需在線(xiàn)提交入庫單進(jìn)行審核，只有已審批的入倉單才會(huì )改變庫存。

出庫管理

可通過(guò)系統編輯查看出倉單。物品出庫需在線(xiàn)提交出庫單進(jìn)行審核，只有已審批的出倉單才會(huì )改變庫存。

盤(pán)點(diǎn)管理

可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統編輯查看盤(pán)點(diǎn)單，可對盤(pán)點(diǎn)單進(jìn)行增刪改查等操作。盤(pán)點(diǎn)單審批后，自動(dòng)生成入倉或出倉單。

物品調撥

可通過(guò)系統編輯查看調撥單，記錄物品在不同倉庫間的調撥。調撥單審批后，自動(dòng)生成入倉和出倉單。

庫房報表

系統支持通過(guò)報表的形式，快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數量和金額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，用戶(hù)可及時(shí)掌握倉庫的基本情況。

基礎信息管理

?房產(chǎn)信息：智慧物業(yè)管理系統可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)資料，如樓盤(pán)、樓閣、房屋資料的新增設計規劃、驗收、查詢(xún)、增刪、修改等操作。

?業(yè)主信息：可通過(guò)系統編輯查看當前房子的業(yè)主信息，如姓名、年齡、電話(huà)、車(chē)輛等信息，可對業(yè)主信息進(jìn)行修改。同時(shí)可根據業(yè)主名稱(chēng)查詢(xún)當前業(yè)主名下的房產(chǎn)信息。

?基礎報表：系統支持通過(guò)報表的形式，快速查閱房屋或業(yè)主的基本資料。方便地進(jìn)行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過(guò)選定房屋，再錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。

?車(chē)位管理：智慧物業(yè)管理系統可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的車(chē)庫和車(chē)位資料，如車(chē)位面積、標準租金等?？蓪?chē)位做綁定房屋的操作，車(chē)位所產(chǎn)生的費用可自動(dòng)轉到該房屋?？蓪υ撥?chē)位做租務(wù)（出租、退租、違約等），添加車(chē)卡或車(chē)輛等操作。

系統管理

部門(mén)管理

可通過(guò)系統對物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行劃分，如客服部，財務(wù)部，工程部等，可對部門(mén)進(jìn)行添加、修改及刪除操作。

用戶(hù)管理

各部門(mén)可通過(guò)系統添加對應的用戶(hù)，設置登錄名和密碼，同時(shí)可對用戶(hù)進(jìn)行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務(wù)，客服，主管等，給每個(gè)角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業(yè)管理系統可對收費員分配樓宇，使每個(gè)人只能看到自己所管理的小區，同時(shí)也可對相應樓宇收費員進(jìn)行修改或者刪除。

財務(wù)管理

票據管理

財務(wù)通過(guò)智慧物業(yè)管理系統把票據進(jìn)行登記后，收費員進(jìn)行領(lǐng)用，票據用完后，不能進(jìn)行收費操作。

費用審核

系統將費用算出來(lái)后，如果核對無(wú)誤，財務(wù)進(jìn)行費用審核，審核過(guò)的應收不能改變金額。

票據審核

對于收費員收過(guò)的費用，進(jìn)行審核，審核過(guò)的費用，不能作廢。一般每天在固定的時(shí)間審核一次，進(jìn)行扎帳。此工作也可以在費用報表模塊操作。

變更審核

可通過(guò)系統對于收費員提交的業(yè)主信息變更，或標準變更進(jìn)行審核，審核過(guò)的記錄方可生效。

收入支出

可通過(guò)系統登記某段時(shí)間的收入金額，同時(shí)也可登記對應某段時(shí)間的支出金額。

收支分析

可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統統計對應的某段時(shí)間內簡(jiǎn)單的收支狀況并給出分析結果。

租賃管理

房產(chǎn)信息

可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統建立所管理的所有商鋪的房產(chǎn)信息，同時(shí)可對租售的房產(chǎn)信息進(jìn)行編輯查看。

合同管理

可通過(guò)系統新建合同，可對合同進(jìn)行審核操作，未審核的合同，可以修改和刪除，審核通過(guò)自動(dòng)生成費用。同時(shí)可對合同進(jìn)行變更處理。

平臺商家入駐

商家可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統在線(xiàn)填寫(xiě)信息申請入駐平臺，當申請通過(guò)可進(jìn)行物品售賣(mài)。

物品上架

商家入駐平臺后可通過(guò)后臺進(jìn)行所售商品的上架與下架操作，可填寫(xiě)商品的信息詳情，設置商品的售價(jià)，對商品的評價(jià)進(jìn)行管理等。

客服管理

?來(lái)電登記：客服人員可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統進(jìn)行來(lái)電信息的登記 ，登記好之后，進(jìn)行提交，提交記錄將直接保存至后臺，便于查找進(jìn)行回訪(fǎng)。

?錄音保存：系統可對所有的來(lái)電記錄自動(dòng)保存，客服人員在未聽(tīng)清楚的情況下可以選擇重聽(tīng)，錄音可直接選擇刪除，也可設置時(shí)間進(jìn)行整體刪除操作。

?打印派工單：對于業(yè)主的來(lái)電任務(wù)，可通過(guò)系統進(jìn)行派工單打印，將派工單交給對應的工程人員進(jìn)行處理，也可選擇移動(dòng)端傳送給工程人員處理。

?客戶(hù)回訪(fǎng)：任務(wù)完成后，客服人員進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)智慧物業(yè)管理系統登記此次任務(wù)業(yè)主的滿(mǎn)意程度，并將結果及時(shí)反饋給工程人員和主管領(lǐng)導。

?客服報表：系統支持報表的形式，對服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)類(lèi)別，受理人等多種條件進(jìn)行查詢(xún)。按服務(wù)類(lèi)別，服務(wù)項目等條件，進(jìn)行所用工時(shí)的統計。

費用管理

費用生成

智慧物業(yè)管理系統支持單戶(hù)或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

滯納金生成

智慧物業(yè)管理系統支持單戶(hù)或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

收費管理

系統支持多種支付方式，支持分項多次繳費，可以和臨時(shí)類(lèi)費用出一張票據。收取過(guò)的費用，產(chǎn)生對應的憑證。

費用報表

系統支持對應收、收費、欠費等內容形成報表形式進(jìn)行查看，報表靈活多樣，為領(lǐng)導決策提供數據支持。